svi Dobar dan. Moj prvi post - nadam se da će nekome pomoći, samo je sve ovo oduzelo nevjerojatno puno vremena.

Problem je kao i kod svih ostalih - s ovom notornom datotekom "p" kada radite kroz RDP terminalsku sesiju s poslužiteljem, s terminalima Sberbanke (istovremeno s blagajnama - imamo ATOL 30F).

1. Blagajne. Normalan rad i prihvatljiva brzina ispisa postignuti su samo implementacijom port forwardinga putem VSPE.
Na lokalnim stanicama su sve blagajne spojene na portove 10 i 11, u VSPE klijentskom dijelu je postavljen jedinstveni port za svako računalo - npr. 5001, 5002 itd., na VSPE serveru ih sluša. U 1c (imamo KA1.1) kreira se zaseban uređaj za svaku blagajnu i odabire se potreban port. one. U trgovačkoj opremi ima puno blagajni. Conf je malo modificiran tako da se određena instanca blagajne može povezati s odjelom.

2. Stjecanje. (Odmah ću izraziti svoje negodovanje Sberbanci i uredu koji postavlja i održava opremu). Od samog početka zadatak je bio takav da prodavači nisu mogli ručno unositi brojeve u terminal, a podaci za operaciju dolazili su iz 1C. Bio je samo jedan preuzimatelj - Sber, jer... sustavi online blagajni još nisu bili planirani – bili su potrebni integrirani (eksterno kontrolirani) terminali s printerom računa. Na svim točkama (oko 100) bili smo opskrbljeni Ingenico IPP480 uređajima. Softver je instaliran na serveru - folder sc552, iz njega su instalirani dll-ovi, napravljena je jedna oprema u 1c sa 1 fiksnim com portom (7). Prosljeđivanje se vrši pomoću RDP-a - svaka sesija ima svoj com port, nema zabune. Nakon ugradnje blagajne nije bilo nikakvih problema - na terminalu se ispisivao prijemni račun, a na blagajni se ispisivao blagajnički račun.
Nakon nekog vremena prenio sam oko polovicu terminala u drugu banku (zbog potpune neusmjerenosti banke na klijente - šest mjeseci (ovo nije pretjerivanje) - promijenili su mi pravnu osobu u kojoj točka posluje. Moj individualni poduzetnik je već duže vrijeme zatvoren - a za račun novac dolazi od akvizicije...) Novi akviziter ima Arcus2 sustav, Ingenico IPP320 terminale bez printera. Kopajući dublje, došli smo do normalnog ispisa akvizicijskih računa na blagajnama. Uz jedno upozorenje - ovaj sustav, analogno Sberbanku, kreira datoteke cheq.out i chek.out u direktoriju servera C:\Arcus2\ - koji sadrže tekst za ispis čeka; oprema za obradu ih grabi i prebacuje u gotovinu prijaviti za ispis. Obično se datoteke pojavljuju kada se izvrši plaćanje, a zatim se same brišu. Jasno je da će kod istovremenog pristupa doći do greške (postoje - ali rijetko), a ponekad se datoteka zamrzne i ne obriše iz nepoznatog razloga. Svi terminali prestaju raditi zbog greške u pristupu datoteci. Za takve slučajeve napisana je batch datoteka koja svakih 10 minuta provjerava trenutno vrijeme i vrijeme kada je cheq kreiran - ako je razlika veća od 10 minuta, datoteka se zamrzava i batch datoteka briše cheq.out. U 20% slučajeva ne uklanja se i mora se ukloniti ručno. Loše je - ali djeluje.

Bila su potrebna još 3 terminala od Sberbanka - rekli su da više ne proizvode IPP480, donijeli su 3 Verifone VX820 bez printera, naravno. Rad instalatera je naravno dirljiv - oni stavljaju mapu SC552 na lokalno računalo, pokreću USB driver na uređaju i pokreću loadparm - usklađivanje rezultata - vidite li prozore kako prolaze, usklađivanje je završeno? vidite li da se pojavljuje "p" datoteka? Pa, sve je spremno!! A to što ih 1c terminal ne vidi u oči i ne treba mi 9 com nego 7. i to što se ne ispisuje ček na kasi - duboko su ljubičasti...

Dalje o aktuelnoj temi:
Na klijentskom računalu u našoj situaciji - radeći putem RDP-a s terminalskim poslužiteljem - trebate samo instalirati USB ogrjev na sam uređaj. SC552 je potreban samo za početno (ili daljnje) testiranje samog terminala bez 1c. one. može se sigurno izbrisati i ne moraju se registrirati knjižnice. Čak i ako ova mapa postoji na lokalnom računalu, nema poziva na nju kada radite s RDP-om - tj. na primjer, beskorisno je tamo uređivati ​​datoteku pinpad.ini - kod pokretanja sa servera radi samo folder na serveru C:\SC552\ i odatle se čitaju postavke. Nema potrebe razbacivati ​​SC552 mape među korisničke mape i odatle registrirati biblioteke. Sve se radi iz 1. foldera na serveru.
Jer Već smo imali mapu na serveru - prvi terminal se uspješno pokrenuo - kreirao sam datoteku na serveru u mapi C:\SC552\p. Usklađivanje je prošlo, uplate su prošle - nema potvrde za RRN/
Poslužitelj je imao DLL verziju od oko 23 - a novi terminali su dizajnirani za 29 (njihova firmware verzija mora odgovarati DLL verziji - to je u teoriji, u praksi - ovisno o tome kako ide - može raditi, a možda i ne). Riskirali smo - ažurirali smo DLL na poslužitelju - bojali smo se da će stari terminali prestati raditi. Ne, srećom - rade. A novi VX820 počeo je ispisivati ​​račune na blagajnama.
Ali pokazalo se da nakon što je jedan terminal stvorio datoteku p - kada je pokušao izvršiti operaciju na drugom - nije bilo pristupa toj datoteci. Malo smo povećali prava za sve korisnike na mapu SC552 - i pojavio se pristup - jedan po jedan terminali su izvršili operacije, stvorili p datoteku i izdali ček na blagajnu.
Stari terminali koji imaju printer - ne mare za ovu datoteku - ne koriste je.

ComPort=7 PinpadLog=1 PrinterFile=p ;PinpadIPAddr=10.10.10.24 ;PinpadIPPort=8888 ;TerminalID=02000000 ;MerchantID=000000000000 ;Header=Linija zaglavlja računa 1|Red 2|Red 3 mage=sign\ Pokazati

Ovako je izgledala naša datoteka u početku.
Ako komentirate PrinterFile=p, račun se neće ispisati na blagajni.
Ako napišete nešto drugo - na primjer PrinterFile=p22 - kreirat će se datoteka p22.
Zadatak je distribuirati te datoteke - svaki terminal ima svoje.
Utvrđeno je da nam %UserProfile% ne radi - razlog je postao očit gotovo odmah - naši korisnici su postavljeni na ćirilicu.
Na primjer, nakon što sam naveo PrinterFile=Vanya1, dobio sam datoteku "1".
Nakon što sam pročitao o varijablama sustava Windows, počeo sam isprobavati različite opcije - kako bi se datoteke nekako mogle razlikovati jedna od druge.
Naišao sam na %CLIENTNAME% - naziv računala spojenog na RDP sesiju. Prije svega, kod nas je naveden latiničnim slovima i jedinstven je - tj. svaki se terminal može identificirati s %CLIENTNAME%. I uzelo je maha. Sada linija izgleda ovako:

PrinterFile=%CLIENTNAME%

Umjesto nereda sa svim vrstama SUBST-a, stvaranjem SC552 mapa za svakog korisnika duž putanje %UserProfile% i preimenovanja korisnika u latinska imena - sve ispisane datoteke su u jednoj mapi, ali s različitim imenima.
Bilo bi lijepo to učiniti u Arcusu - ali tamo još nije uspjelo.

PS - i jos nesto - postoji program koji se zove TLvEdit - koji cita i pise firmware parametre samog terminala - znaci tu postoji postavka - redoslijed interakcije sa blagajnom - mora biti ispravan checkbox - na stavka (ne sjećam se doslovce) - "Ispis računa na blagajni" - ako potvrdni okvir nije označen, nećete dobiti račun na blagajni.

Postavljanje terminala iz Sberbanka i njegova integracija u 1C verzije 8.2 i novije povezana je s nizom poteškoća i pogrešaka koje nastaju tijekom rada s terminalom. Neki korisnici koji su potpisali ugovor o kupnji sa Sberbankom i iznajmili opremu primjećuju čestu pojavu pogreške 4309 na terminalu Sberbank nakon ažuriranja konfiguracije programa ili jednostavno tijekom rada. Što učiniti u ovom slučaju? Treba napomenuti da model terminala ne ovisi o pojavi pogreške 4309; ona se pojavljuje kako na Verifone terminalima, koji se najčešće susreću u radu, tako i na modelima drugih proizvođača. Istaknimo glavne razloge ove pogreške u 1C i navedite načine za njezino uklanjanje.

Greška 4309 Sberbank 1s terminal. Što učiniti?

1. Najčešće se pojava pogreške 4309 "Plaćanje karticom nije izvršena" s povratom novca događa zbog činjenice da uređaj ponestalo kase ili uređaj ne može prepoznati da je instaliran. U tom slučaju provjerite ima li dodatnih komadića papira ili stranih predmeta u ćeliji uređaja koji bi mogli ometati rad CCT senzora. Ako je traka instalirana, nema nepotrebnih stavki - trebali biste provjeriti softverski dio upravljačkog programa terminala za plaćanje Sberbank.

2. Neispravna postavka upravljačkog programa terminala. Programeri koji rade u polju 1C napominju da za ispravan rad i ispis slip čekova potvrdni okvir "Ispis dokumenata na terminalu" mora biti poništen (vidi sliku 1)

3. Problem turpije za pojas. Rijetko, ali ovo rješenje pomaže - zatvorite program 1C, pokrenite prozor za odabir infobaze i ukloniti s popisa bazu podataka u kojoj se pojavljuje pogreška, zatim je ponovno dodajte, navodeći sve staze. Postupak je jednostavan, s njim se može nositi bilo koji administrator sustava, a da ne spominjemo programere 1C. Na ovaj način često je moguće riješiti pogrešku 4309 Sberbank terminala u 1C.

4. Problem s kabelom spajanje terminala na računalo. Provjerite ima li kabela savijenih i pohabanih te provjerite jesu li priključci računala čvrsti i dobri. Često je problem u kablu.

Među ostalim preporukama za uklanjanje pogreške, prije svega, morate provjeriti je li blagajna konfigurirana u Trade Managementu i uključena u trenutku plaćanja karticom, a indikacija bi trebala biti normalna. Ako gore navedena rješenja ne pomognu, nazovite Sberbank i podnesite zahtjev za poziv tehničkog stručnjaka.

Pri radu s terminalom Sberbank svatko se može susresti s raznim greškama koje se prikazuju na njegovom ekranu, a greške mogu nastati kako zbog problema u radu samog terminala (softver, banka), tako i kada se radnja na strani klijenta netočno izvede. (greške pri unosu podataka, problemi s karticom itd.). U ovom pregledu ćemo pogledati najčešće kodove pogrešaka Sberbank terminala, saznati što oni znače i što učiniti ako se pojave.

Najpopularniji kodovi pogrešaka terminala Sberbank

Potpuni popis kodova pogrešaka je prilično velik i stalno se ažurira, jer se pojavljuju nove funkcije u radu bilo kojeg softvera, posebno u bankovnim terminalima, mijenja se redoslijed raznih operacija itd.

U nastavku ćemo pogledati najpopularnije kodove grešaka i što oni znače:

• Greška 05. Autorizacija je odbijena, nemojte izvršiti operaciju.
• Greška 57. Neprihvatljivo je obavljati operaciju za ovu vrstu kartice (terminal "ne dopušta" operaciju)
• Greška 99. Kartično plaćanje nije izvršeno.
• Greška 362. Označava probleme s čipom.
• Greška 2000. Greška transakcije na terminalu (plaćanje karticom nije izvršeno).
• Greška 4100. Nema veze s bankom.
• Greška 4118. PIN kôd je netočno unesen.
• Greška 4119. Ne postoji veza između terminala i banke.
• Greška 4120. Pinpad terminala je neispravan.
• Greška 4125. Kartica ima čip (morate koristiti čip, a ne magnetsku traku na kartici).
• Greška 4134. Dugo se u terminalu nisu usklađivali rezultati.
• Greška 4309. Nije pronađen dokument za ispis.
• Greška 4322. Postoji problem s terminalom ili softverom instaliranim na njemu.
• Greška 4401. Potrebna je autorizacija transakcije (morate nazvati banku).
• Greška 4403. Terminal je zaključan.
• Greška 4405. Operacija nije dovršena.
• Greška 4441. Naredba za povlačenje kartice od klijenta.
• Greška 4455. Pogreška prilikom unosa PIN koda kartice.
• Greška 4457. Sberbank je blokirao transakciju (razlozi na strani kartice).
• Greška 4496. Terminal nije ispravno konfiguriran.
• Greška 4497. Na serveru se izvode tehnički radovi.
• Greška 5001. Postoji problem s postavkama terminala ili problem s čipom bankovne kartice.

Nakon što smo naučili najčešće pogreške terminala Sberbank, dalje ćemo razmotriti kako možete ispraviti te pogreške i je li to uopće moguće učiniti sami.

Šifra greške 05

Kod greške 05 u terminalu se javlja ako je korisnikova autorizacija odbijena i preporučuje se da se operacija ne izvrši (razlozi mogu biti različiti: kartica ili račun je blokiran, prekoračen je limit, autorizacija nije ispravno izvršena).

Vlasnik kartice može riješiti ovaj problem kontaktiranjem zaposlenika Sberbanke u poslovnici ili pozivom na telefonsku liniju banke.

Šifra pogreške 57

Greška 57 na terminalu Sberbank može se prikazati iz nekoliko razloga, a problem nije u terminalu, već u kartici: ova kartica se ne može koristiti za plaćanja putem terminala (na primjer, možete podići novac samo s ove vrste kartice na bankomatu) ili joj je istekao rok valjanosti kartice.

Vlasnik kartice mora riješiti ovaj problem pozivom na broj telefona za podršku Sberbanke ili osobnim posjetom poslovnici banke.

Šifra pogreške 99

Greška 99 u terminalu se javlja kada postoji problem s kontaktom s pinpadom u terminalu (u većini slučajeva problem je u kabelu).

Da biste ispravili ovu pogrešku, prvo trebate provjeriti kabele koji idu do pinpada terminala ako su ispravni i dobro spojeni i nema vidljivih oštećenja, zatim se trebate obratiti tehničkoj podršci Sberbank (servis koji je instalirao; terminal).

Šifra pogreške 362

Greška 362 pri radu s terminalom Sberbank javlja se kada postoji problem s čipom u bankovnoj kartici (nema kontakta između čipa na kartici i terminala).

Ovaj problem možete riješiti ako izvadite karticu iz terminala, očistite čip na njoj čistom krpom i pokušate ponovno koristiti karticu. Ako problem nije riješen, možete koristiti drugu karticu s ispravnim čipom.

Šifra greške 2000

Kôd greške 2000 u terminalu obično se javlja kada netočno unesete PIN ili pritisnete crvenu tipku na terminalu nakon unosa PIN koda.

Da biste ispravili ovu pogrešku, morate ponovno izvršiti transakciju plaćanja putem terminala; ako se problem ponovno pojavi, morate kontaktirati tehničku podršku Sberbank.

Šifra pogreške 4100

Pogreška 4100 prikazuje se na terminalu ako nema veze između terminala Sberbank i poslužitelja.

Da biste riješili ovaj problem, morate ponoviti radnje nakon nekoliko minuta. Ako nakon 2-3 pokušaja problem nije riješen, trebate kontaktirati podršku Sberbank (stručnjaci koji su instalirali terminal).

Šifra pogreške 4118

Pogreška 4118 na terminalu Sberbank javlja se kada je PIN kod kartice unesen netočno.

Da biste riješili ovaj problem, morate ponovno izvršiti operaciju, pažljivo unesite točan PIN kod s kartice.

Šifra pogreške 4119

Greška 4119 na terminalu se javlja kada postoji problem u vezi između terminala i banke.

Da biste riješili ovu pogrešku, trebate ponoviti ovu operaciju nakon nekoliko minuta, a može pomoći i promjena dinamičke IP adrese u internetskoj vezi terminala u statičku.

Šifra pogreške 4120

Greška 4120 na terminalu Sberbank javlja se kada postoji problem s pinpadom terminala (tehnička greška).

Samo stručnjak Sberbanka koji je instalirao ovaj terminal može riješiti ovaj problem.

Šifra pogreške 4125

Pogreška 4125 na terminalu pojavljuje se kada pokušate izvršiti operaciju na terminalu koristeći magnetsku traku kada se na kartici nalazi čip.

Kako biste riješili ovaj problem, samo umetnite karticu u terminal i platite pomoću čipa, a ne preko magnetske trake.

Šifra pogreške 4134

Pogreška 4134 na terminalu Sberbank javlja se ako terminal dugo nije usklađivao rezultate.

Da biste ispravili ovu pogrešku, morate uskladiti rezultate u terminalu, nakon čega možete odmah izvršiti željenu operaciju.

Šifra pogreške 4309

Greška 4309 u terminalu se javlja ako terminal nije pronašao dokument za ispis (tehnička greška).

Nećete moći sami riješiti ovu pogrešku; morate se obratiti stručnjacima Sberbanke koji su instalirali ovaj terminal.

Šifra pogreške 4322

Greška 4322 pri radu s terminalom Sberbank javlja se kada postoje problemi u radu softvera terminala ili kvarovi na samom terminalu.

Ovu grešku može ispraviti samo stručnjak banke koji je instalirao ovaj terminal.

Šifra pogreške 4401

Pogreška 4401 u terminalu pojavljuje se kada postoji problem autorizacije u terminalu.

Da biste riješili ovaj problem, morate nazvati autorizacijsku službu Sberbank i slijediti upute operatera korak po korak.

Šifra pogreške 4403

Pogreška 4403 pojavljuje se na zaslonu terminala ako je terminal zaključan.

U tom slučaju, da biste riješili problem, trebate kontaktirati podršku Sberbank (stručnjaci koji su instalirali terminal).

Šifra pogreške 4405

Pogreška 4405 u terminalu Sberbank javlja se kada je operacija otkazana (operacija nije dovršena iz određenog razloga, na primjer: PIN kod je unesen netočno, slijed operacija u terminalu nije ispravno dovršen).

Da biste riješili ovaj problem, morate ponovno izvršiti operaciju, ali ako se pogreška ponovno pojavi, obratite se tehničkoj podršci Sberbank.

Šifra pogreške 4441

Greška 4441 prikazuje se na terminalu ako je sigurnosni protokol banke funkcionirao i prodavatelj treba oduzeti ovu karticu od klijenta i odbiti izvršiti operaciju (možda je kartica ukradena ili postoje drugi problemi).

Šifra pogreške 4455

Pogreška 4455 prikazuje se na terminalu kada je vlasnik kartice netočno unio PIN.

Da biste riješili ovu pogrešku, samo unesite točan PIN kod za ovu bankovnu karticu i operacija će biti izvršena.

Šifra pogreške 4457

Pogreška 4457 pri radu s terminalom Sberbank prikazuje se ako operacija nije dopuštena zbog problema sa samom karticom. Ako se takva greška dogodi, klijentu se mora odbiti transakcija.

Da bi riješio ovaj problem, vlasnik kartice treba kontaktirati službu podrške Sberbank.

Šifra pogreške 4496

Pogreška 4496 tijekom rada terminala javlja se ako je sam terminal neispravno konfiguriran.

Da biste riješili ovaj problem, trebate se obratiti službi podrške Sberbank i stručnjacima koji su instalirali terminal i konfigurirali ga.

Šifra pogreške 4497

Pogreška 4497 ​​u terminalu pojavljuje se ako se na poslužitelju Sberbank izvode tehnički radovi.

Nemoguće je izvršiti operaciju preko terminala u ovom trenutku i morate pričekati (15-20 minuta dok se ne završi rutinski rad na poslužitelju) i ponoviti operaciju.

Šifra pogreške 5001

Pogreška 5001 na terminalu Sberbank prikazuje se ako je terminal neispravno konfiguriran ili postoji problem s podacima na čipu kartice.

Ne možete sami ispraviti ovu pogrešku i morate se obratiti stručnjacima za tehničku podršku Sberbank.

Također smo čitali o (njihov opis i metode ispravljanja).

U zaključku ovog članka može se napomenuti da svaki vlasnik tvrtke, prodavač ili obični korisnik može naići na pogreške pri radu s terminalima Sberbanke, pa je glavna stvar u takvoj situaciji ne paničariti, već odmah shvatiti u čemu je problem i kako se može brzo riješiti, vodeći se gore navedenim uputama. U komentarima na ovaj članak ostavljamo svoje povratne informacije i korisne savjete o tome koje pogreške ima terminal Sberbank i što učiniti ako se pojave i podijelite ih na društvenim mrežama ako vam je bilo korisno.

Svaki građanin Rusije ima plastičnu karticu Sberbanke. Odnosi se na drugi sustav plaćanja - Visa, MasterCard ili Maestro. Također može biti kumulativna, debitna ili kreditna. Uz njegovu pomoć možete plaćati kupnje ili usluge, plaćati prometne kazne i nadopunjavati stanje računa mobilnog uređaja. Nije uvijek moguće platiti robu bankovnom karticom, pa klijent Sberbanke mora podići gotovinu s bankomata. Terminal se koristi za obavljanje raznih vrsta transakcija. Na primjer, prijenos sredstava drugom klijentu banke ili plaćanje stambenih i komunalnih usluga. Ponekad se korisnik susreće s problemom, umjesto informacije o uspješno završenoj operaciji na ekranu se pojavljuje poruka o pogrešci. Često su povezani s unutarnjim kvarom u sustavu. Iz tog razloga, potrebno je znati što znače brojevi koji se pojavljuju na ekranu kako biste mogli poduzeti odgovarajuće mjere.

Greška 4309 Sberbank bankomat

Pogreška 4309 Sberbank terminala u programu 1c nije povezana s radnjama samog korisnika. Ovaj se problem javlja nakon ažuriranja konfiguracije ili nakon što je uređaju ponestalo ispisne vrpce. Ova pogreška znači da nema ništa za ispis. Kada je traka s računom prisutna, ali se prikazuje pogreška 4309, interni sustav terminala ne može samostalno prepoznati njezinu instalaciju. Klijent banke provjerava ima li ostataka čekova ili stranih predmeta u samom uređaju koji izdaje čekove. Ako nema vanjskih znakova koji ometaju rad, obratite se osoblju odjela za pomoć. Ako se terminal nalazi na udaljenom mjestu, tada nazovite tehničku službu Sberbank i objasnite koja se pogreška dogodila i pod kojim radnjama.

Što znači greška 4405 na bankomatu Sberbank?

Ovaj kod je jedan od najčešćih, a nalazi se ne samo na elektroničkim bankomatima Sberbanke, već i na mobilnim uređajima. Pogrešku 4405 izdaje terminal Sberbank kada transakcije nisu uspješno dovršene. Odnosno, plaćanje ili prijenos ne temelji se na bankarskom proizvodu. Često je ovaj kod popraćen dodatnim informacijama. Uređaj vas obavještava da postoji prekid signala ili da se koristi mreža loše kvalitete.

S ovim se problemom susreću korisnici bankarskih usluga trećih financijskih institucija koji obavljaju transakcije na bankomatu. Sberbank izdaje šifru 4405 kada posumnja da osoba želi počiniti prijevarne radnje, a zatim dolazi do blokade.

Važno. Kada se dogodi slična situacija, klijent banke treba kontaktirati pozivni centar i objasniti što se događa s terminalom. Osim toga, pošaljite poruku tehničkoj službi na kratki broj 9000. Djelatnici banke će brzo kontaktirati žrtvu i pomoći otkloniti razloge neuspjeha u izvršenju transakcija.

Ako se pogreška pojavi izravno na mobilnom uređaju, pokušajte sljedeće:

• ponovno pokrenite mobilni uređaj;
• ponovno pokrenite aplikaciju;
• ponovno se spojite na mrežu.

Ako ovi koraci ne pomognu, obratite se tehničkoj podršci banke.

Zašto se pojavljuje pogreška 4119 u Sberbank platnom automatu?

Klijent banke nailazi na grešku 4119 na terminalu. Postoji mnogo razloga zašto se ovaj kod pojavljuje na ekranu. Prije svega, to znači da je prekinuta veza između bankomata i same bankarske organizacije. U ovom slučaju nemoguće je izvršiti bilo koju transakciju. To se događa kada je internetska veza prekinuta ili terminal za plaćanje ne radi ispravno. Zatim, za vraćanje njegove funkcionalnosti, preporučuje se ponovno pokretanje uređaja. Korisnik može pričekati otprilike 10 minuta i zatim ponovno pokušati izvršiti transakciju. Ako nakon nekoliko pokušaja nema promjena, obratite se tehničkoj službi.

Važno. Pogreška 4119 javlja se kada je tipka KLK koja je unesena za pinpad netočna. Ovo mogu ispraviti samo stručnjaci tehničke službe bankomata, jer je potrebno smanjiti brzinu prijenosa ili promijeniti trenutnu IP adresu.

Greška 4468 na terminalu Sberbank

Ova pogreška ne uzrokuje ozbiljne probleme vlasniku plastičnog proizvoda. To znači da se u ovom trenutku u sustavu odvijaju tehnički radovi. Tijekom tog razdoblja ne možete obavljati nikakve transakcije putem bankomata Sberbanke. Ali nakon završetka prevencije, performanse će se vratiti, a klijent će moći obavljati određene radnje putem uređaja. Sberbank obavlja ovaj tehnički posao na mjesečnoj bazi; U pravilu, ažuriranje poslužitelja ne oduzima puno vremena, tako da možete ponovno pokušati unijeti plastiku za 10-15 minuta.

Najčešće pogreške bankomata Sberbanke

Svaki sustav može zakazati, a platni terminal Sberbank nije iznimka. Budući da rade 24 sata dnevno i podložni su raznim vrstama kvarova. Najčešće je nemoguće sami riješiti problem, jer je potrebno izvršiti izmjene u samom sustavu; samo zaposlenici Sberbanka imaju pristup njemu. Pogledajmo pobliže pogreške koje se mogu pojaviti na terminalu za plaćanje:

• pogreška 4134 je problem s nepotvrđivanjem oznaka na uređaju dulje vrijeme. Kršenje se uklanja vrlo brzo, dovoljno je izračunati rezultate i odmah možete početi koristiti uređaj;
• pogreška 362 nije povezana s radom terminala. Kontakt između čipa i plastike je prekinut. Problem se može riješiti na licu mjesta; potrebno je protrljati mekim materijalom preko čipa koji je instaliran na kreditnoj kartici. Zatim pokušajte ponovno umetnuti karticu u terminal. Ako se kod 362 ponovno pojavi na monitoru, tada morate kontaktirati poslovnicu banke;
• greška 4401 – problem autorizacije. Da biste ga uklonili, trebate se obratiti zaposlenicima Sberbanka i pod njihovim vodstvom riješiti ovaj problem;
• greška 4457 – transakcija je zabranjena od strane Banke zbog problema;
• greška 4118 – greška prilikom unosa PIN koda. Uređaj ne može prepoznati ispravnost unosa, klijent ga je pogrešno unio ili je crveni gumb dodirnut prilikom pritiska na tipke. Morate pokušati ponovno umetnuti plastiku u terminal za plaćanje, ali ako problemi s unosom potraju, obratite se stručnjaku;
• greška 2000 - ovaj problem se javlja zbog greške samog klijenta. Gumb za odustajanje je pritisnut tijekom izvođenja različitih operacija. Zatim morate izvaditi platnu karticu iz uređaja i ponoviti operaciju.

Bankovne kartice postale su dio ljudskog života, uz njihovu pomoć obavljaju se razne transakcije. Pogodni su za korištenje prilikom plaćanja robe ili usluga. Ali ponekad samo trebate podići gotovinu ili izvršiti prijenos na drugu osobu. Onda ne možete bez pomoći Sberbank bankomata. Ali tehnički uređaj ne radi uvijek ispravno, au slučaju bilo kakvog kvara u sustavu prikazuje grešku na ekranu.

Svaki kod znači svoj kvar, a samo djelatnici tehničke službe znaju kako riješiti problem. Većina grešaka odnosi se na interne tehničke kvarove, pa korisnik bankovnih usluga Sberbank treba prijaviti grešku pozivom u pozivni centar ili porukom na 9000. Tada će djelatnici posavjetovati i detaljno opisati koje radnje treba poduzeti kako bi se riješile problem.