Danas sam vam pripremila još jedan test.
Ako ste poduzetnik ili ste na neki način uključeni u proces trgovanja i trebate izgraditi svoj tim, tada da biste postigli maksimalne rezultate morate odabrati ljude koji će raditi harmonično jedni s drugima.
Stoga je današnji dan test sukoba. Ima i jedna koja će također dobro doći.
Ali prvo, shvatimo što je sukob? A tko je konfliktna osoba?
Što je sukob?
Evo definicije sukoba iz Wikipedije:
Sukob- situacija ili spor u kojem svaka od dviju strana sa suprotstavljenim stavovima nastoji zauzeti stav koji je nespojiv i suprotan interesima druge strane.
Sukob je posebna interakcija između pojedinaca, skupina i udruga koja nastaje kada oni imaju suprotstavljena stajališta, stavove i interese.
Vrijedno je napomenuti da sukob ne može biti samo destruktivne prirode, već može imati i konstruktivne funkcije.
Sukobljene strane mogu biti društvene skupine ljudi ili pojedinci.
Tko je konfliktna osoba?
Konfliktna osoba je osoba koja uspijeva iz vedra neba razviti povećan broj konflikata.
Konflikt osobnosti je osobina karaktera i navika osobe koja dovodi do najveće učestalosti sukoba i ulaska osobe u njih.
Osobni sukob može biti određen kombinacijom niza psiholoških čimbenika, karakteristika temperamenta, razine agresivnosti, komunikacijskih vještina i emocionalnog stanja osobe.
Stoga je sukob kumulativni pokazatelj koji je povezan s osobnim preduvjetima osobe.
Test sukoba
Sada odredite razinu sukoba.
Uzmite list papira, kemijsku ili olovku i pokušajte što iskrenije odgovoriti na pitanja odabirom jedne od ponuđenih opcija A), b) ili V). Zatim pomoću ključa odredite rezultat testa. Zatim otvorite rezultat testa nasuprot dobivenog rezultata.
Pitanja za testiranje sukoba
1. Zamislite to u javnom prijevozu počinje svađa. Što ćeš učiniti?
a) Neću se miješati u svađu
b) Mogu intervenirati, stati na stranu žrtve, onoga koji je u pravu
c) Uvijek interveniram i branim svoje stajalište do kraja
2. Kritizirate li menadžment zbog pogrešaka učinjenih na sastancima?
a) Uvijek kritiziram greške
b) da, ali ovisno o mom osobnom stavu prema njemu
3. Vaš neposredni šef postavlja svoj plan rada, što vam se čini neracionalnim. Hoćete li predložiti svoj plan, koji vam se čini boljim?
a) ako me drugi podržavaju, onda da
b) naravno, ponudit ću svoj plan
c) Bojim se da bih zbog toga mogao biti lišen svog bonusa
4. Volite li se svađati s kolegama i prijateljima?
a) samo s onima koji nisu uvrijeđeni, a kad svađe ne kvare naš odnos
b) da, ali samo o temeljnim, važnim pitanjima
c) Svađam se sa svima i u svakoj prilici
5. Netko vas pokušava prestići bez čekanja u redu. Koje su vaše akcije?
a) Mislim da nisam ništa lošiji od njega, a također pokušavam zaobići red
b) Ogorčen sam, ali u sebi
c) Otvoreno izražavam svoje ogorčenje
6. Zamislite da razmišljate o projektu u kojem ima hrabrih ideja, ali ima i pogrešaka. Vi znate da će sudbina ovog djela ovisiti o vašem mišljenju. Što ćeš učiniti?
a) Govorit ću o pozitivnim i negativnim aspektima projekta
b) Istaknut ću pozitivne strane projekta i omogućiti autoru da nastavi s njegovim razvojem
c) Kritizirat ću: ako želite biti inovator, ne smijete griješiti
7. Zamislite da vam svekrva (svekrva) govori o potrebi štednje i štedljivosti, o vašoj rastrošnosti, a svako malo kupuje skupe antikvitete. Želi znati vaše mišljenje o njezinoj posljednjoj kupnji. Što ćeš joj reći?
a) Reći ću da odobravam kupnju ako joj je to pričinilo zadovoljstvo
b) Reći ću da ova stvar nema umjetničku vrijednost
c) Psovat ću, posvađat ću se s njom zbog ovoga
8. U parku ste sreli tinejdžere koji puše. Kako reagirate?
a) Zamjeram im
b) Pomislim: zašto bih sebi kvario raspoloženje zbog stranaca, neodgojenih mladića?
c) da nije na javnom mjestu, onda bih ih ukorio
9. U restoranu ste primijetili da vas je konobar zakinuo. Koje su vaše akcije?
a) u ovom slučaju neću mu dati napojnicu, iako sam to namjeravao učiniti
b) Zamolit ću ga da ponovo sastavi račun, preda mnom.
c) Reći ću mu sve što mislim o njemu
10. Nalazite se u kući za odmor. Administrator se bavi sporednim poslovima, zabavlja se, umjesto da ispunjava svoje dužnosti: prati čišćenje soba, raznolikost jelovnika... Ljuti li vas to?
a) da, i nalazim način da se žalim na njega, tražeći kaznu ili čak otkaz na poslu
b) da, ali čak i ako mu izrazim neke pritužbe, malo je vjerojatno da će to išta promijeniti
c) da, ali zbog toga zamjeram uslužnom osoblju - kuharici, čistačici ili se ljutim iskaljujem na ženi
11. Svađate se sa svojim sinom tinejdžerom i otkrivate da je u pravu. Priznajete li svoju grešku?
b) naravno, priznajem
c) Pokušat ću pomiriti naša gledišta
Ključ odgovora na pitanja testa sukoba
| Broj pitanja i ocjene odgovora na pitanje | A | b | V |
| 1 | 4 | 2 | 0 |
| 2 | 0 | 2 | 4 |
| 3 | 2 | 0 | 4 |
| 4 | 4 | 2 | 0 |
| 5 | 0 | 4 | 2 |
| 6 | 2 | 4 | 0 |
| 7 | 4 | 2 | 0 |
| 8 | 0 | 4 | 2 |
| 9 | 4 | 2 | 0 |
| 10 | 0 | 4 | 2 |
| 11 | 0 | 4 | 2 |
Nakon što ste izračunali rezultat, pogledajte rezultate testa. Kliknite na “+” i vidjet ćete svoj rezultat.
Evaluacija rezultata testa sukoba
Od 30 do 44 boda
Vi ste taktični. Ne voli sukobe. Znate ih izgladiti i lako izbjeći kritične situacije. Kada se morate posvađati, uzmite u obzir kako to može utjecati na vaš posao ili prijateljstva. Nastojite biti ugodni drugima, ali kad im je potrebna pomoć, ne usuđujete se uvijek pružiti je. Mislite li da time gubite poštovanje prema sebi u očima drugih?
Od 15 do 29 bodova
Za vas kažu da ste konfliktna osoba. Uporno branite svoje mišljenje, bez obzira na to kako će ono utjecati na vaš rad ili osobne odnose. I zbog toga ste poštovani.
Do 14 bodova
Sitničavi ste, tražite razloge za svađe, od kojih je većina nepotrebna. Volite kritizirati, ali samo kada vam to koristi. Namećeš svoje mišljenje, čak i ako nisi u pravu. Nećete se uvrijediti ako vas smatraju skandalozom. Razmislite krije li se iza vašeg ponašanja kompleks manje vrijednosti?
Nadam se da će vas rezultati zadovoljiti. Ako ne, onda znate na čemu morate raditi. Podijelite svoje mišljenje o ovoj temi u komentarima.
Sretno, uspjeh i blagostanje svima.
Test "Jeste li konfliktna osoba?"
Ako se u konfliktnoj situaciji često ponašate točno onako kako je navedeno u rečenici, tada dajte 3 boda; s vremena na vrijeme – 2 boda; rijetko – 1 bod.
Prijetim ili se borim.
Pokušavam razumjeti gledište neprijatelja i uzeti ga u obzir.
Tražim kompromise.
Priznajem da sam u krivu, iako ne mogu u potpunosti vjerovati.
Izbjegavam neprijatelja.
Želim vam da bez obzira na sve ostvarite svoje ciljeve.
Pokušavam shvatiti s čime se slažem, a s čime se apsolutno ne slažem.
Pravim kompromis.
odustajem.
Mijenjanje teme.
Uporno ponavljam jednu rečenicu dok ne postignem svoj cilj.
Pokušavam pronaći izvor sukoba, shvatiti odakle je sve počelo.
Ja ću malo popustiti i time natjerati drugu stranu na ustupke.
Nudim mir.
Pokušavam se našaliti s tim.
Obrada rezultata testa:
Tip “A”: zbroj bodova označen brojevima 1, 6, 11.
Tip “B”: zbroj bodova označen brojevima 2, 7, 12.
Vrsta “B”: zbroj bodova označen brojevima 3, 8, 13.
Vrsta “G”: zbroj bodova označen brojevima 4, 9, 14.
Vrsta “D”: zbroj bodova označen brojevima 5, 10, 15.
Tumačenje:
“A” je težak stil rješavanja sukoba i sporova. Ovi ljudi stoje do posljednjeg, braneći svoju poziciju. Ovo je tip osobe koja sebe smatra uvijek u pravu.
"B" je demokratski stil. Ovi ljudi vjeruju da je u svađi uvijek moguće postići dogovor, nude alternativu i traže rješenje koje će zadovoljiti obje strane.
"B" je kompromisni stil. Čovjek je od samog početka spreman na kompromis.
"G" je mekan stil. Osoba uništava svog protivnika ljubaznošću, spremno zauzima neprijateljevo gledište, napuštajući svoje.
"D" je stil koji blijedi. Kredo osobe je otići na vrijeme, prije donošenja odluke. Nastoji ne dovesti do sukoba i otvorenog sukoba.
PODSJETNIK
Prijatelji! Konfliktna situacija može radikalno promijeniti vaš život! Pokušajte napraviti ove promjene na bolje!
1. Prije nego što uđete u konfliktnu situaciju, razmislite kakav rezultat želite postići.
2. Uvjerite se da vam je ovaj rezultat stvarno važan.
3. U sukobu prepoznajte ne samo svoje interese, već i interese druge osobe.
4. Poštujte etično ponašanje u konfliktnoj situaciji, riješite problem, a ne obračunavajte se.
5. Budite čvrsti i otvoreni ako ste uvjereni da ste u pravu.
6. Prisilite se čuti argumente protivnika.
7. Ne ponižavaj i ne vrijeđaj drugu osobu da pri susretu s njom ne izgoriš od stida i da te ne muči grižnja savjesti.
8. U sukobu budi fer i pošten, nemoj se sažalijevati.
9. Znati stati na vrijeme kako ne bi ostao bez protivnika.
10. Cijenite vlastito samopoštovanje kada se odlučujete ući u sukob s nekim tko je slabiji od vas.
Ova je knjiga jedinstvena zbirka testova koji će vam pomoći utvrditi koliko se lako uklapate u tim, znate li graditi odnose s kolegama i upravom te koliko ste mudar vođa. Zahvaljujući našoj knjizi, konačno ćete moći objektivno procijeniti sebe i identificirati pozitivne i negativne karakterne osobine. Pa, onda se uspješno poboljšajte.
* * *
Navedeni uvodni fragment knjige Radni odnosi. Psihološki testovi za sve prilike (V. I. Umnov, 2013.) osigurava naš knjižni partner - tvrtka Liters.
Jeste li konfliktna osoba?
Od ponuđenih odgovora odaberite onaj koji vam je najprihvatljiviji.
1. Zamislite da izbije svađa u javnom prijevozu ili na tržnici. Vas:
a) ne miješati se;
b) intervenirati i stati na stranu onoga tko je, po vašem mišljenju, u pravu;
c) nikada nećete proći i skandalizirat ćete se do kraja.
2. Kada prisustvujete bilo kojem sastanku, vi:
a) nikad se ne miješati sugestijama i kritikama;
b) ponekad govoriti nekom prilikom;
c) stalno kritizirati i govoriti.
3. Vaš šef predlaže određeni plan reformi ili rada, koji vam se čini potpuno bezvrijednim i nekompetentno sastavljenim. Vas:
a) predložite svoj plan samo ako ste sigurni da će vas drugi podržati;
b) gurat ćeš svoj plan svom snagom, braneći svoje mišljenje;
c) nikada nećete iznijeti prijedloge, imajući na umu da je inicijativa kažnjiva.
4. Volite li raspravljati i raspravljati:
a) samo s bliskim prijateljima;
b) općenito ne, ali ako je pitanje važno i ozbiljno, zašto ne;
c) volite ovaj posao, svađajte se sa svima i u svakoj prilici.
5. Stojite u redu, a netko se dosadno gura ispred vas, vi:
a) odgurnuti bezobraznika i puzati ispred njega;
b) biti ljut, ali to ne pokazivati;
c) bacate se na njega gotovo šakama.
6. Ako o Vašem mišljenju ovisi sudbina nečijeg plana, a ujedno i sudbina zaposlenika koji je taj plan predložio, Vi:
a) pokušati što objektivnije govoriti o projektu, istaknuti i prednosti i nedostatke;
b) zabilježite samo prednosti, nagovještavajući da bi bilo lijepo nešto poboljšati;
c) kritizirajte iz sve snage, tako da sljedeći put bude obeshrabrujuće.
7. Suprug vam stalno prigovara da ste pretjerano rastrošni, au međuvremenu troši zarađeni novac, a ne na najnužnije stvari. Osim toga, očito ga zanima vaše mišljenje o kupnji. Vas:
a) veseliti se s njim/njom;
b) koliko god je to moguće, kritizirati kupnju;
c) nikad se ne umorite praviti skandal oko ovoga.
8. Dječak od desetak godina iz vas “gađa” cigaretu. Vas:
a) kažete, "neka njihovi roditelji brinu o njima";
b) moralizirajući reći nešto poput "sram te bilo, ti si vjerojatno pionir";
c) da je bilo više ljudi, sigurno bi vikali i svađali se.
9. Prodavač vas je zakinuo, vi:
a) ljutito uzmite torbu s namirnicama i, zalupivši vratima, otiđite, mrmljajući ispod glasa nešto poput "Što, dovraga, ne trgovina!";
b) inzistirati da ponovno izračuna iznos;
c) tu se okrećete, vičete i mašete šakama do mile volje.
10. Administrator (hotela, vikendice), umjesto da radi svoj posao, bavi se sporednim poslovima, vi:
a) šutjet ćete, vaše tvrdnje ionako neće ništa promijeniti;
b) počnite se žaliti na njega gdje god je to moguće, morate se osvetiti;
c) Istresi se na čistačicama i konobaricama.
11. Svađate se s djetetom i na kraju shvatite da je u pravu. Vas:
a) ustrajat ćete na svom mišljenju do kraja;
b) priznati da ste pogriješili;
Za svaki odgovor "a" dajte sebi 4 boda.
Za odgovor "b" - po 2 boda.
Za odgovor "c" - 0 bodova.
Sada prebrojite bodove koje ste dobili.
Ako dobijete između 30 i 40 bodova, to znači da ste više ili manje taktična osoba. Imajte negativan stav prema sukobima; kad god je to moguće, pokušajte ih izbjeći. Znate pronaći kompromis. Ali ipak, kada vaši prijatelji ili kolege trebaju vašu pomoć, izraženu u kritici, ne možete je uvijek pružiti. Ne misliš li da vrijedi biti malo jasniji?
Ako imate između 15 i 29 bodova, onda si dosta konfliktna osoba. No, unatoč tome, i dalje ste cijenjeni u momčadi. Ponekad izražavate svoje mišljenje ne uzimajući u obzir činjenicu da ono može nekoga uvrijediti ili uvrijediti.
Ako ste osvojili od 10 do 14 bodova, onda ste užasna svađalica i izrazito konfliktna osoba. Ne hrani te kruhom, pusti me da se svađam i stvaram skandale! Stalno se s nekim svađate i svaki put pokušavate nametnuti svoje mišljenje, bez obzira jeste li u pravu. Čak vam laska što vas u lice nazivaju svađalicom. Vjerojatno je vrijedno razmisliti o tome imate li kompleks manje vrijednosti.
A sada kada ste saznali koliko se volite svađati i praviti skandale, možete prijeći na sljedeću fazu dušebrižništva - saznajte koliko se lako i brzo možete naviknuti na novo okruženje i novo društvo. Uostalom, svaki je zaposlenik nekada bio nov na svom radnom mjestu; bilo je vremena kada je samo došao dobiti posao i navikao se na nepoznati tim.
A ako ste tek krenuli u potragu za poslom, onda jednostavno trebate riješiti sljedeći test kako biste saznali koliko se lako možete prilagoditi novom timu.
Test vam omogućuje da procijenite stupanj vaše konfliktnosti ili taktičnosti. Odaberite jedan od tri ponuđena odgovora - "a", "b" ili "c".
Upitnik
1. Zamislite da počinje u javnom prijevozu
spor. sta to radis
a) izbjegavati uplitanje u svađu;
b) možete intervenirati, stati na stranu žrtve, onoga koji je u pravu;
c) uvijek intervenirajte i branite svoje stajalište do kraja.
2. Kritizirate li menadžment na sastanku zbog učinjenih pogrešaka:
b) da, ali ovisno o vašem osobnom stavu prema njemu;
c) uvijek kritizirati greške.
3. Vaš neposredni nadređeni postavlja plan rada koji vam se čini neracionalnim. Biste li predložili svoj plan, koji vam se čini boljim:
a) ako te drugi podržavaju, onda da;
b) naravno, podržat ćete svoj plan;
c) bojite se da bi vam mogli oduzeti bonus za kritiku.
4. Volite li se svađati s kolegama i prijateljima:
a) samo s onima koji nisu uvrijeđeni, a kada sporovi ne kvare vaš odnos;
b) da, ali samo o temeljnim, važnim pitanjima;
c) svađate se sa svima i u svakoj prilici.
5. Netko pokušava skočiti ispred vas u redu:
a) s obzirom da niste ništa gori od njega, pokušat ćete zaobići red;
b) ogorčeni ste, ali sami sebi;
c) otvoreno izrazite svoje ogorčenje.
6. Zamislite da razmatrate prijedlog racionalizacije, eksperimentalni rad vašeg kolege, u kojem ima smjelih ideja, ali ima i pogrešaka. Znate da će vaše mišljenje biti odlučujuće. Što ćete učiniti:
a) govoriti o pozitivnim i negativnim aspektima ovog projekta;
b) istaknuti pozitivne strane svog rada i ponuditi mogućnost da ga nastavi;
c) kritizirat ćete je: biti inovator, ne možete pogriješiti.
7. Zamislite: svekrva (svekrva) vam stalno govori o potrebi štednje i štedljivosti, o vašoj rastrošnosti, a svako malo kupuje skupe stvari. Želi znati vaše mišljenje o njezinoj posljednjoj kupnji. Što ćeš joj reći:
a) odobri kupnju ako je uživala u njoj;
b) primijetite da je ova stvar neukusna;
c) opet se posvađati s njom zbog ovoga.
8. Upoznali ste djecu koja puše. Kako reagirate:
a) mislite: “Zašto bih si kvario raspoloženje zbog stranaca, nevaljanih nestašnih ljudi?”;
b) ukoriti ih;
c) da je na javnom mjestu, ukorili biste ih.
9. U restoranu ste primijetili da vas je konobar zakinuo:
a) u tom slučaju mu ne dajete napojnicu koju ste unaprijed pripremili ako je postupio pošteno;
b) zamolite ga da ponovno izbroji iznos pred vama;
c) to će biti razlog za skandal.
10. Nalazite se u kući za odmor. Administrator se bavi sporednim stvarima, zabavlja se, umjesto da ispunjava svoje dužnosti: ne prati čišćenje sobe i raznolikost jelovnika. Smeta li vam ovo:
a) da, ali čak i ako mu izrazite neke pritužbe, malo je vjerojatno da će to nešto promijeniti;
b) nađete načina da se žalite na njega, neka bude kažnjen ili čak otpušten s posla;
c) svoje nezadovoljstvo iskaljujete na mlađem osoblju (čistačice, konobarice).
11. Svađate se sa svojim sinom tinejdžerom i otkrivate da je u pravu. Priznaješ li grešku:
b) naravno, priznajete;
Rezimirati
Pomoću ključa izračunajte broj bodova.
Svaka opcija odgovora ima svoj rezultat.
odgovor "a" - 4 boda;
odgovor "b" - 2 boda;
odgovor “c” - 0 bodova.
30 - 44 boda. Vi ste taktični. Ne volite sukobe, iako ih možete izgladiti, lako izbjegavate kritične situacije. Kada morate ući u svađu, vodite računa o tome kako će to utjecati na vaš službeni položaj ili prijateljstva. Nastojite biti ugodni drugima, ali kad im je potrebna pomoć, ne usuđujete se uvijek pružiti je. Ne mislite li da time gubite samopoštovanje u očima drugih?
15 - 29 bodova. Za vas kažu da ste previše principijelni ili čak konfliktna osoba. Uporno se zalažete za svoje mišljenje, bez obzira na to kako to utječe na vaš posao ili osobne odnose, i zbog toga ste cijenjeni.
10 - 14 bodova. Tražite razloge za svađe, od kojih su većina nepotrebni i sitni. Volite kritizirati, ali samo kada vam to koristi. Namećeš svoje mišljenje, čak i ako nisi u pravu. Hoćete li se uvrijediti ako vas smatraju skandalozom? Razmislite krije li se iza vašeg ponašanja kompleks manje vrijednosti?
Bilješka. Ako je potrebno, test se mora “prilagoditi” učionici.
Dodatak 2.
Test asertivnosti
Tipično, asertivnost se shvaća kao prirodnost i neovisnost o vanjskim utjecajima i procjenama, sposobnost samostalnog reguliranja vlastitog ponašanja i odgovornosti za njega. Asertivna osoba je ona koja je odgovorna za svoje ponašanje, pokazuje samopoštovanje i poštovanje prema drugima, pozitivna je, sluša, razumije i nastoji postići radni kompromis. Ovaj test će vam pomoći da saznate svoju razinu asertivnosti.
Upute: Odaberite "da" ili "ne" iz sljedećih opcija.
1. Nerviraju me tuđe greške: ne;
2. Mogu podsjetiti prijatelja na svoj dug: da, ne;
3. S vremena na vrijeme lažem: ne;
4. Mogu se brinuti o sebi: da ne;
5. Slučajno sam jahao kao “zec”: ne;
6. Natjecanje je bolje od suradnje: da ne;
7. Često se mučim oko sitnica: ne;
8. Neovisna sam osoba i prilično odlučna: ne;
9. Volim sve koje poznajem: da ne;
10. Vjerujem u sebe, imam dovoljno snage da se nosim sa trenutnim problemima:
11. Ništa se ne može učiniti, čovjek uvijek mora biti na oprezu da bi mogao zaštititi svoje interese: ne;
12. Nikada se ne smijem nepristojnim šalama: ne;
14. Ne dopuštam nikome da me savija u konopce. protestirat ću: ne;
15. Podržavam svaki dobar pothvat: ne;
16. Nikada ne lažem: da, ne;
17. Ja sam praktična osoba: da ne;
18. Jedina stvar koja me deprimira je činjenica da bih mogao doživjeti neuspjeh: ne;
19. Slažem se s izrekom: “Ruku pomoći traži prije svega na vlastitom ramenu”: ne;
20. Prijatelji imaju velik utjecaj na mene: da ne
21. Uvijek sam u pravu, čak i ako drugi misle drugačije: da ne
22. Slažem se da nije važna pobjeda, nego sudjelovanje: da ne
23. Prije nego bilo što učinim, dobro ću razmisliti kako će to drugi shvatiti: da, ne
24. Nikad nikome ne zavidim: ne
Sada prebrojite pozitivne odgovore na sljedećim pozicijama:
1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23 Broj A =
2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22 Broj B =
3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24 Broj B =
NAJVIŠI POKAZATELJ JE OSTVAREN U OCJENI A: Imate ideju o asertivnosti, ali je ne koristite puno u životu. Često se osjećate nezadovoljni sobom i drugima.
NAJVIŠI REZULTAT POSTIGNUT U OCJENI B: Na pravom ste putu i možete vrlo dobro svladati asertivnost. U principu, već ste u mogućnosti djelovati u pravom smjeru. Ponekad vaši pokušaji da djelujete asertivno rezultiraju agresivnošću. Ali nema veze. Koji se student nije uvalio u nevolje?
NAJVIŠI REZULTAT POSTIGNUT U TOČCI B: Usprkos rezultatima prethodna dva izračuna, imate dobre šanse da ovladate asertivnošću. Ukratko, formirali ste mišljenje o sebi i svom ponašanju, realno se procjenjujete i to je dobra osnova za stjecanje svih potrebnih vještina u kontaktu s drugima.
NAJMANJE OSTVAREN BOD U OCJENI A: Nije tragedija što propustite iskoristiti mnoge šanse koje vam život pruža. Važno je naučiti živjeti u skladu sa sobom i znati što treba učiniti.
NAJNIŽI OCJENA POSTIGNUTA NA RAČUNU B: Asertivnost se može naučiti. Kako reče S. Lek: “Trening je sve, pa i cvjetača je samo dobro istreniran bijeli kupus.”
NAJMANJE OSTVARENI POKAZATELJ U OCJENI B: Sada je to problem. Precjenjujete se i niste posve iskreni. Ne radi se toliko o samozavaravanju, koliko o tome da sebe vidite u boljem svjetlu. Bilo bi dobro razmisliti o sebi.
Dodatak 3.
Sposobnost obuzdavanja je vrijedna kvaliteta, ali nema je svatko. Znate li se kontrolirati i ne ulaziti u otvorene sukobe? Ovaj test će vam pomoći da to shvatite.
1. Skandal počinje u prijevozu. Kako ćete na to reagirati?
a) nikada u tome neće sudjelovati – 3 boda;
b) intervencijom ćete zaštititi žrtvu - 2 boda;
c) aktivno sudjelovati u tome – 1 bod.
2. Hoćete li kritizirati svoje nadređene na glavnoj skupštini?
a) ne – 3 boda;
b) ovisno o okolnostima – 2 boda;
c) kritizirat će – 1 bod.
3. Vidite da šef uopće ne zna upravljati svojim položajem. Daje zadatke koji nikome ne trebaju. Kako ćete reagirati na situaciju?
a) predložite promjene ako vas podržavaju – 2 boda;
b) uzeti situaciju u svoje ruke – 1 bod;
c) strah od gubitka posla – 3 boda.
4. Koliko se često svađate jedno s drugim?
a) samo kada niste uvrijeđeni i odnos nije pokvaren - 2 boda;
b) raspravljati samo o bitnim temama – 3 boda;
c) raspravljati ne samo s njima, već i s drugim ljudima – 1 bod.
5. Hoćete li pustiti nekoga tko pokušava doći do šaltera bez čekanja u redu?
a) pokušati ga slijediti - 1 bod;
b) negodovat ćete, ali ne naglas – 3 boda;
c) otvoreno izraziti svoje negodovanje – 2 boda.
6. Vaš prijatelj je strašan gubitnik, uskoro će počiniti još jedan ne baš pametan čin. Kako ćeš ga zaustaviti?
a) pokušati ga razuvjeriti – 2 boda;
b) hranit ćete ga iluzijama govoreći da će obaviti odličan posao - 3 boda;
c) izrazi sve što misli o njemu – 1 bod.
7. Na putu kući susrećete grupu tinejdžera koji puše. Kako ćete na njih reagirati?
a) šutjeti – 3 boda;
b) izgrditi ih – 1 bod;
c) dati komentar – 2 boda.
8. U trgovini ste primijetili da su vam naplatili više novca nego što je potrebno. Kako ćete reagirati?
a) nikada više neće otići u ovu trgovinu – 3 boda;
c) napraviti veliki skandal – 1 bod.
9. U odmaralištu, administrator vašeg hotela uopće ne ispunjava svoje dužnosti. Što ćeš učiniti?
a) šutjet ćete, jer vaše ogorčenje neće donijeti ništa - 3 boda;
b) požaliti se na njega nadređenima – 1 bod;
c) svoje nezadovoljstvo ćete iskaliti na spremačici – 2 boda.
10. U svađi s mužem (ženom) shvatite da je on (s) u pravu. Što ćeš učiniti?
a) ne priznaje grešku – 1 bod;
b) priznati da ste pogriješili – 3 boda;
c) zaključiti da ćeš, ako priznaš, ispasti glup – 2 boda.
Izračunajte osvojeni broj bodova.
Imate od 30 do 25 bodova. Možete se nazvati vrlo taktičnom i apsolutno nekonfliktnom osobom. Sve konfliktne situacije radije rješavate pregovorima. Možete se nazvati ugodnom osobom za druge, koja je uvijek spremna pomoći ako je potrebno. Vrlo je važno da ne izgubite poštovanje u očima prijatelja i obitelji.
Imate od 24 do 19 bodova. Možete se nazvati umjereno konfliktnom osobom, jer ako vidite da se negdje prema vama postupa nepravedno, sigurno ćete o tome progovoriti. Čak i ako vam je karijera u pitanju, nećete šutjeti i branit ćete svoje stajalište do kraja. Ljudi oko vas vas zbog toga poštuju.
Imate od 18 do 13 bodova. Ne možete živjeti u miru. Ako se ne posvađaju s vama ili ne naprave skandal, sami nađete razlog za to, a što je još gore, lako možete napraviti skandal niotkuda. U pravilu, na taj način oslobađate nakupljenu energiju. Vrlo ste kritični i stalno nečim nezadovoljni. Možda ima smisla da svoju energiju usmjerite u pozitivnom, kreativnom smjeru.
Imate 12 bodova ili manje. Imate destruktivnu energiju. Najmanja kritika prema vama ili neoprezno izgovorena riječ prijeti govorniku velikim nevoljama. U stanju ste “spaliti” protivnika jednim pogledom. Možete samo nagađati za što ste sposobni. Mnogi ljudi vas se boje, a oni koji znaju za vaš karakter pokušavaju se kloniti vas i više vam ne upasti u oči. Ovim tempom možete izgubiti one prijatelje koje još imate!
